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Francis Ferron
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orange.fr

Post by Francis Ferron »

Bonjour,

Je suis le Product Owner des vignettes d'aide et de contact pour les sites orange.fr et sosh.fr
Cette vignette permet aux clients de trouver un moyen de contacter le service client d'Orange de façon contextualisé.
Elle permettra aussi à terme un accès aux searchbot d'aide.

Cette vignette est gérée par une société tiers "Do You Dream Up" (DYDU).
Son script est déployé par un Tag Manager System (Tealium). Tealium se lance correctement mais le script de DYDU se fait bloquer.

La demande est donc de White lister les scripts du domaine doyoudreamup.com sur les pages orange.fr et sosh.fr

Exemple :
https://espace-client.orange.fr/contrats-options

Merci d'avance
cordialement,
Francis Ferron
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smed79
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Post by smed79 »

Bonjour,
l'URL l'exemple que vous avez posté nécessite une connexion à la espace client.

Merci de générer un rapport de problème Adblock Plus et poster son lien ici.
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Francis Ferron
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Post by Francis Ferron »

Bonjour,

Désolé pour mon retour tardif, j'ai eu un petit contretemps.

Voici un exemple qui n'a pas besoin de se connecter avec un identifiant.

Code: Select all

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/probleme-de-son/tv-d-orange-probleme-de-reception-des-chaines-hd_77343-41038
Et j'ai aussi le lien du rapport de problème :
https://reports.adblockplus.org/77daddc ... e0870fe74d

Merci d'avance,
cordialement
Francis ferron
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Post by smed79 »

Bonjour,

problème toujours non reproductible.

1. les requêtes DYDU ne sont pas bloquer dans le rapport ABP ==> https://i.ibb.co/ZLkZBWF/doyoudreamup-com.png
2. je n'ai aucune requêtes DYDU dans l'exemple que vous avez posté ==> https://i.ibb.co/1zs2kBp/doyoudreamup-com.png

Merci de poster une capture d'cran des éléments blocable en filtrant le domain doyoudreamup.com
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Francis Ferron
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Post by Francis Ferron »

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Entre le moment où j'ai fait ma demande et aujourd'hui la situation a changé.

Adblock+ entraine pourtant encore un blocage de la vignette de contact.
si je désactive Adblock+ j'ai bien le script DYDU qui est déployé par Tealium et je le vois bien apparaitre dans la console et la vignette apparait.

copies écran :
1-Vignette Ok Adblock Off 1 = déploiement du script
https://i.ibb.co/6g0rTwX/1-Vignette-Ok- ... -Off-1.jpg

2-Vignette Ok Adblock Off 2 = la vignette de contact est présente
https://i.ibb.co/f9vLB1V/2-Vignette-Ok- ... -Off-2.jpg

En activant Adblock+ quand j'appliquais les règles, à l'époque où j'ai fait ma demande le script DYDU était bien bloqué et il n'apparaissait plus dans la console.

Aujourd'hui je vois bien le script DYDU se mettre en place, chose que je n'avais pas il y a quelques semaines.
Toutefois la vignette reste bloquée et si le script est bien déployé le chargement des éléments graphiques ne se fait pas.

En suivant le tutoriel, je vois bien un éléments bloqués sur la FAQ en exemple, qui semble bien être lié à DYDU.

copies écran :
3-Vignette KO Adblock On 1 = comparatif des scripts DYDU avec et sans Adblock+ actif.
https://i.ibb.co/nLQGd53/3-Vignette-KO-Adblock-On-1.jpg

4-Vignette KO Adblock On 2 = liste des blocages sur le site testé.
https://i.ibb.co/q7KSRrd/4-Vignette-KO-Adblock-On-2.jpg

Si je l'ajoute en exception j'ai bien la vignette qui reviens.
Je n'ai pas d'autre moyen de partager des copies d'écran que mon Drive Google.
J'ai testé un accès en étant déconnecté de Google drive cela semble fonctionner.

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Francis Ferron
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Post by smed79 »

Bonjour,

Pour rappel, les requêtes xmlhttprequest tierces ont été bloquées sur orange.fr en raison de l'utilisation de serveurs de publicité tournant dans le but de contourner le blocage.

"static.doyoudreamup.com" a été exclus du filtre incriminé https://hg.adblockplus.org/listefr/rev/6abc394ba319

Bien sure, je peux faire mieux et complètement supprimer le blocage strict si vous me confirmer que si l'utilisation de "revolving ad servers" est à présent désactivée.

Merci.
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Francis Ferron
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Post by Francis Ferron »

Bonjour,

J'ai fais quelques texte et la vignette de contact est bien présente avec AdBlock+ ouvert, sur Mozilla et Chrome.
Je ne connais pas ce qu'est "revolving ad servers" = je me renseigne si je peux répondre à ce point.

En attendant merci pour votre action !

Cordialement,
Francis Ferron
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